Đổi trả sản phẩm

Với mong muốn mang lại sự hài lòng cho quý khách khi mua hàng trực tuyến tại BALOHANOI.VN, chúng tôi có những quy định trong trường hợp quý khách muốn đổi hay trả hàng; nhằm đảm bảo rằng những sản phẩm quý khách mua là sản phẩm vừa ý nhất.

Đổi trả sản phẩm tại BALOHANOI.VN

	ĐỔI HÀNG	TRẢ HÀNG
Điều kiện	+ Sản phẩm mua tại BALOHANOI.VN trực tiếp tại siêu thị hoặc mua online + Sản phẩm được mua trong vòng 7 ngày + Sản phẩm còn trong tình trạng ban đầu, đầy đủ tem, nhãn mác + Sản phẩm chưa qua sử dụng + Sản phẩm bị lỗi cho nhà sản xuất + Sản phẩm phải còn mới, không bị dơ bẩn – trầy xước	+ Sản phẩm mua online tại BALOHANOI.VN, không áp dụng TRẢ trong trường hợp khách hàng mua trực tiếp tại siêu thị + Sản phẩm được mua trong vòng 7 ngày + Sản phẩm còn trong tình trạng ban đầu chưa qua sử dụng + Sản phẩm phải còn mới, không bị dơ bẩn – trầy xước + Sản phẩm bị lỗi cho nhà sản xuất
Sản phẩm không được Đổi – Trả	+ Sản phẩm đã qua sử dụng + Sản phẩm không phải do BALOHANOI.VN bán ra + Lỗi do người sử dụng, ngoài những lỗi do nhà sản xuất + Các sản phẩm trong chương trình khuyến mãi, giảm giá không áp dụng đổi trả	+ Sản phẩm mua trực tiếp tại siêu thị chỉ được đổi chứ không được trả + Sản phẩm không phải do BALOHANOI.VN bán ra + Sản phẩm đã qua sử dụng + Lỗi do người sử dụng, ngoài những Lỗi do nhà Sản xuất + Các sản phẩm trong chương trình khuyến mãi, giảm giá không áp dụng đổi trả
Hình thức Đổi – Trả	Đối sản phẩm khác bằng hoặc cao hơn giá của sản phẩm muốn đổi	BALOHANOI.VN nhận lại sản phẩm và hoàn lại tiền bằng số với tiền khách hàng đã mua sản phẩm đó
Cách đổi – trả sản phẩm mới	Cách 1: Đổi sản phẩm trực tiếp tại bất kì siêu thị nào thuộc hệ thống BALOHANOI.VN Cách 2: Đổi sản phẩm qua đường bưu điện + Bước 1: Gửi sản phẩm về địa chỉ “Trung tâm xử lí đơn hàng online, 165 ĐÔNG CÁC – ĐỐNG ĐA – HÀ NỘI. SĐT: 0912.85.2222” Bên trong sản phẩm ghi kèm thông tin yêu cầu đổi sản phẩm mới: – Mã đơn hàng – SĐT người mua – Tên Sản phẩm cần đổi mới + Bước 2: Gọi điện lên tổng đài 0912.85.2222 hoặc gửi thông tin qua email HOTRO@balotot.com để thông báo yêu cầu đổi mới sản phẩm + Bước 3: BALOHANOI.VN thực hiện gửi sản phẩm mới về cho khách hàng trong vòng 24h kể từ khi nhận được sản phẩm từ khách hàng	Cách 1: TRẢ sản phẩm trực tiếp tại bất kì siêu thị nào thuộc hệ thống BALOHANOI.VN Cách 2: TRẢ sản phẩm qua đường bưu điện + Bước 1: Gửi sản phẩm về địa chỉ “Trung tâm xử lí đơn hàng online, 165 ĐÔNG CÁC – ĐỐNG ĐA – HÀ NỘI. SĐT: 0912.85.2222” Bên trong sản phẩm ghi kèm thông tin yêu cầu trả sản phẩm : – Mã đơn hàng – SĐT người mua – Thông tin tài khoản nhận tiền hoàn lại + Bước 2: Gọi điện lên tổng đài 1800 6198 hoặc gửi thông tin qua email HOTRO@BALOTOT.com để thông báo yêu cầu trả sản phẩm + Bước 3: BALOHANOI.VN thực hiện hoàn tiền cho khách hàng trong vòng 24h kể từ khi nhận được sản phẩm từ khách hàng

Thời gian được phép đổi hoặc trả hàng

Tại cửa hàng BALOHANOI.VN 165 ĐÔNG CÁC- ĐỐNG ĐA – Hà Nội trong vòng 07 ngày theo ngày trên hóa đơn giao hàng.
Tại các tỉnh thành khác: trong vòng 10 ngày theo ngày trên biên nhận của dịch vụ chuyển trả hoặc dấu bưu điện.
Không đổi trả hàng vào buổi sáng và những ngày 1, 2 âm lịch

Chúng tôi mong tiếp tục nhận được sự ủng hộ và góp ý của quý khách, để ngày càng hoàn thiện dịch vụ và mang đến sự hài lòng cho quý khách hàng.